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消費者庁からガンホーに対する措置命令の詳細が公開。

消費者庁からガンホーに対する措置命令の詳細が公開。


ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について – PDF

関連記事:ガンホー、消費者庁から「不当景品類及び不当表示防止法に基づく措置命令」を受ける。

消費者庁は、本日、ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社に対し、同社が供給する「パズル&ドラゴンズ」と称するオンラインゲーム(以下「パズル&ドラゴンズ」という。)及び「ディズニーマジックキングダムズ」と称するオンラインゲーム(以下「ディズニーマジックキングダムズ」という。)に係る表示について、景品表示法第7条第1項の規定に基づき、措置命令(別添1及び別添2参照)を行いました(優良誤認表示及び有利誤認表示)。

ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について – PDF
より

ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について

措置命令の概要

(1) パズル&ドラゴンズ
ア 対象役務
平成29年2月13日から同月26日までの期間に実施した、別表1-1「モンスター名」欄記載の「モンスター」と称するアイテム(以下「モンスタ ー」という。)のいずれかを提供する「特別レアガチャ『魔法石10個!フェス限ヒロインガチャ』」と称する役務

イ 対象表示
(ア) 表示の概要
a 表示媒体
別表1-2「表示媒体」欄記載の表示媒体
b 表示期間
別表1-2「表示日」欄記載の日
c 表示内容
別表1-2「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、対象役務において提供される別表1-1「番号」欄1から13までに記載

2の全てのモンスターが「究極進化」と称する仕様の対象となるかのように示す表示をしていた。 (イ) 実際
平成29年2月20日に、別表1-1「番号」欄1及び2に記載のモンスター2体だけを「究極進化」と称する仕様の対象とし、同欄3から13までに記載のモンスター11体は「究極進化」ではなく「進化」と称する仕様の対象としていた。

ウ 命令の概要
(ア) 前記イ(ア)の表示は、前記イ(イ)のとおりであって、対象役務の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものである旨を確認するとともに、再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。
(イ) 今後、同様の表示を行わないこと。

■別表1-2

平成28年11月30日
ニコニコ生放送及びYouTubeライブで配信された「ガンホー公式パズドラ生放送~第32回ラス降臨!~」
音声 「2月は、えー、ま、11月に登場した全フェス限ヒロイン、ガチャキャラが全部究極進化するっていうのがありまして」

平成28年12月25日
ニコニコ生放送及びYouTubeライブで配信された「ガンホー公式パズドラ生放送~第33回ティターニア降臨!~」
音声 「第4弾、2月1日からですね。予告してるんですけれども、11月に開催したフェス限ヒロインガチャ、これらのキャラクター全員、究極進化決定」

平成29年2月20日
ニコニコ生放送及びYouTubeライブで配信された「パズドラ5周年記念生放送」
音声 「スライドお願いします。なんとですね。2月から3月にかけてモンスター55体を一挙究極進化、してみたいと思います。」
「対象キャラ、もう一度、あらためてこちらになります。先日ね、11月の段階で発表していたフェス限ヒロインガチャのキャラは全部入っていますので」

平成29年2月20日
ニコニコ生放送及びYouTubeライブで配信された「パズドラ5周年記念生放送」
映像 「2月~3月 モンスター55体 究極進化決定!!」
「究極進化55体 対象モンスターはコチラ!!」

簡単にまとめると、
・フェス限ヒロインの13体があたかも全員究極進化するかのように表示していた
・実際は2体のみ究極進化で、残り11体は通常進化だった
・ユーザーに誤解させるような表記はNG
・再発防止策を講じて、役員及び従業員に周知徹底すること

特にお咎めなしか…

ちなみに、過去の公式生放送の動画は全て削除、非公開にされてます。

ニコ生:「※都合によりタイムシフト視聴を中止しました」表記
youtube:動画が閲覧不可に

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記事へのコメント

1名無しのまとぷらさん 2017年7月19日16:49 ID:MTkyOTM3O

詫び石1000個で許してやってもいいかな

2名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:05 ID:NDAwOTAwM

そんなことよりガチャの確率表記してくれ

3名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:08 ID:MTkxOTY1O

今こそ、本当の詫び石だと思うんだがな

4名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:14 ID:MTM1Njg4M

改善するのが1番の詫びだろ。石配れば満足するか?

5名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:18 ID:NjcyNjUwN

お咎めなしって、措置命令は正式な処分なんだけど・・・
消費者庁に何を求めてるんだ

6名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:20 ID:NTgzMjY4N

当時有志がまとめてた件と一緒ね
もみじの強化はこれの詫び(火消し)だったと思ってる

7名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:24 ID:MTkyNjc1M

乞食「詫び石寄越せ!」
消費者庁「天下りポスト寄越せ!」

8名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:24 ID:NTgzMjkzM

二月にあったヒロインガチャに使った石を返還してくれればなんでもいいよ

9名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:29 ID:MTkyNjc1M

いやノエル配ったっしょ

10名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:37 ID:NDAxOTEyN

またパズドラ年表の出来事が一つ増えてしまった…

11名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:44 ID:MzU2ODExO

魔法石10個のガチャ引いた人に引いた回数×5個をまず返還だな(適当)

12名無しのまとぷらさん 2017年7月19日17:52 ID:NDkwNTc1M

グラブルの時の消費者庁コラボに比べると随分ショボいな
しかも向こうは調査したけど問題なしと判断されてるし

13名無しのまとぷらさん 2017年7月19日18:06 ID:Mzc5MTc1N

お咎めなしなあたり
本当に無能だよなぁ…

14名無しのまとぷらさん 2017年7月19日18:21 ID:NTgzMjgxN

別に問題なくね?
なに騒いでんのよ

15名無しのまとぷらさん 2017年7月19日18:25 ID:NDkwMTU4O

別に詫び石とかいらん

こっちは騙されたんだ

石 か え せ

16名無しのまとぷらさん 2017年7月19日18:31 ID:MTU3NDIzM

社員わきすぎで草
事実を受け入れ反省しろ

17名無しのまとぷらさん 2017年7月19日19:03 ID:NTc0MTA3N

さっきニュースでこの事流れてたぞ…

18名無しのまとぷらさん 2017年7月19日19:10 ID:MTkyNzg0N

サービス終了はよ

19名無しのまとぷらさん 2017年7月19日19:30 ID:Mzk2NDg5O

~10倍の方が絶対怪しい。っていうか元の確立出すべき。それ出さないで10倍ガチャイベントやってイベント対象外でに人気無くなったら確率100倍とかにしてるんだろ?
俺は昔赤おでんとか赤ソニアとか全然持ってなかったけど人気無くなってから5体以上出たからな。~倍イベントで騙す気満々だろ?w

20名無しのまとぷらさん 2017年7月19日19:37 ID:MzgyMzU2N

全員にヨグ配れ

21名無しのまとぷらさん 2017年7月19日20:01 ID:MzkwNTQzN

今更遅すぎる気もするけど、確率表記もちゃんとしてくれたらなぁ・・・10倍でも信用ならないんだよ。

22名無しのまとぷらさん 2017年7月19日20:28 ID:Njk5NDMwM

恥ずかしいやつだな大介
もはや一人で把握できる規模のゲームではあるまい
ワンマン体制はやめてしっかり運営することだ

23名無しのまとぷらさん 2017年7月19日20:47 ID:MzQwMDM2N

これをお咎めなかったって言っていいもんなのか…
右手折られたけど命に別状はないって言ってるようなもんでは

24名無しのまとぷらさん 2017年7月19日21:20 ID:Mzk0OTE5M

これの最大の痛手はニュースにされたことだろ
パズドラは詐欺したところってなって
新規ユーザーがさらに来なくなるぞ

25名無しのまとぷらさん 2017年7月19日21:20 ID:NjQ2NzY5M

みんなでちゃんとしたところに声を上げたら効果があるっていういい例

26名無しのまとぷらさん 2017年7月19日21:53 ID:NzAyNTM3M

優良誤認して騙されて買ってしまった客に対する補償は?
同社からの発表はないのか?
景表法で定められた政府に納める課徴金は今回も課されなかったようだが、客に対しては返金義務があるのでは?

27名無しのまとぷらさん 2017年7月19日22:18 ID:Mzc5MTQzN

パズガイジイライラで悲しい

28名無しのまとぷらさん 2017年7月19日22:41 ID:Mzk1NTAwM

※26 結局の所、進化なしなら返金もするべきだろうが、素材の差くらいで進化だろうが究極進化だろうが性能に変化ないのに、何言ってんの消費者庁の話は分かるが、言ってて恥ずかしくないのか。

29名無しのまとぷらさん 2017年7月19日22:54 ID:Mzc3NTAwN

次のゴッドフェスで対象フェス限定ダイヤ確定ガチャ5連無料とは言わん3連無料で良いよ

30名無しのまとぷらさん 2017年7月19日23:20 ID:NDA0NTYxO

ここで声あげなあいで消費者庁に言おうぜ!
課金ゲームなんだからお詫びは、返金か石でいいんじゃない?
なんもなしこれから気を付けますじゃユーザーは、納得しないでしょ?
こないだの~10倍や超絶~UPも何回騙されて課金したか!

ガチャガチャだからレア出にきぃのは、解るかやっぱ元の確率書かないとアウトだよね!

お詫び石お願いします‼️

詐欺&ドラゴンさん

31名無しのまとぷらさん 2017年7月20日00:22 ID:Mzc1Mjg1O

証拠隠滅図ってんな 糞チョン企業が

32名無しのまとぷらさん 2017年7月20日08:22 ID:NjEzOTc5N

チョン企業?

33名無しのまとぷらさん 2017年7月20日08:38 ID:NDI1ODU0N

どんなお詫びが来るのか楽しミダ!

34グダグダうるせーよ 2017年7月20日10:48 ID:NDIzMTQyN

お前らいつまでパズドラに縋ってるんだ?
石配れ?返金しろ?
女々しいな。

確かに究極進化すると言ったのにしなかった点は
ガンホーに落ち度がある。
だが、もし最初に言った通り最初から究極進化してたら?今度は弱いとかで叩くんだろ?

相手の弱みに付け込んで、あれこれ請求するのは脅迫にもなるからな。覚えとけ餓鬼

35名無しのまとぷらさん 2017年7月20日13:09 ID:NDAxNjAyN

正直、当時ヒロインの進化は(めんどくさい的な意味で)マジかよーって思ったけど
通常進化だろうが究極進化だろうが、進化の方向はどっちでもいい
むしろ通常だったら究極控えてたかもしれないし

ニュース等でやってた"究極進化=ゲームを有利に進められる"キャラが2体しかいなかったという部分がゲームしてる側にしてみたら認識違いなのでそもそも何が問題なのかって感じ

36名無しのまとぷらさん 2017年7月20日16:47 ID:NDIyOTU0N

謝罪と賠償を要求するにだ!

37名無しのまとぷらさん 2017年7月21日01:40 ID:NTQxODU5N

誤解を招く表現ではなく行政が優良誤認だと認めたのに
運営からの何の発表もないのか?
とんでもないクソ企業だな
グリーは当日に発表したのに

38名無しのまとぷらさん 2017年7月21日20:10 ID:NDI3NDg5M

37
運営じゃなくて企業が発表してるが
グリーも発表してるのは運営じゃなくて企業ページ

39名無しのまとぷらさん 2017年7月21日20:16 ID:NDI3NDg5M

管理人さん
動画に関しては今回の誤認排除命令のために非公開にされていると思われます
要は動画を公開したままだと再び誤解させる可能性がある為

■新究極

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