Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応に関するお知らせ
最終更新日：2013/07/24 12:40
掲載日：2013/07/24 12:40
7月19日（金）に実施したVer.5.4へのアップデート後、一部Android端末において発生しているゲームデータが初期化されてしまう不具合の対象ユーザー様へ、復旧対応のご案内です。
運営チームでは、対象のユーザー様に、多大なるご迷惑をおかけしていることを重く受け止め、一定期間、通常とは異なる復旧条件で、本現象に対する復旧対応をさせていただきます。
■本不具合については、
コチラをご覧ください。
【【【 Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応 】】】
■対象者：
Ver.5.4アップデート後、本不具合にてゲームデータが初期化されてしまったAndroid版のユーザー様
■復旧条件：
・Android版のパズドラをご利用の方
・Ver5.4アップデート後にゲームデータが初期化されてしまった方
・下記、【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】申し込み期間中にお問い合わせいただけた方
※通常時の復旧条件「購入履歴の有無」「ランク100以上」「シリアル使用有無」を満たしていない場合にも、 【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】の復旧条件を満たしている方は、調査のうえ対応させていただきます。
■【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】申し込み期間：<
2013年7月19日（金）5：45 ～ 2013年7月29日（月）10：00
※上記期間外にお問い合わせいただいた場合は、通常時の対応条件を満たした方のみの対応とさせていただきます。
本不具合により、ゲームデータが初期化されてしまった場合は、必ず上記期間内にお問い合わせください。
※Ｖｅｒ.5.4以降（7月19日5：45～）で本告知前に、既に対象フォームからお問い合わせいただいている場合、再度お申込みいただく必要はございません。
※復旧が完了いたしましたら、必ず「
ゲームデータの引き継ぎ」登録をおこなってください。
■救済お申し込み手順：
[1]初期化されたパズドラIDをお手元にご用意ください。
[2]新たにパズドラをインストールしてください。
[3]
ご注意ページをよくご確認ください。
[4]
お問い合わせフォームから、必要事項をご明記のうえ、こちらからお問い合わせください。
[5]「ゲームデータ初期化時の状況」項目に【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】と記載してください。
[6]お問い合わせ時のメールアドレス宛に、自動返信メールが到着します。自動返信メール内に記載のある「お問い合わせ番号」をご確認ください。
[7]新たなパズドラの名前を「復旧待ち＋お問い合わせ番号の末尾4桁」としてください。
[8]対応完了までお待ちください。
[9]対応結果について、メールが到着いたします。復旧が完了していた場合には、必ず「
ゲームデータの引き継ぎ」登録をおこなってください。
※※※ お申込み前に必ずご確認ください ※※※
・初期化されたゲームデータの情報は詳細に記入ください
→情報が不足している場合、復旧を行えない場合がございます。
・
新しいゲームデータの名前は必ず指定のもの（復旧待ち+●●●●）にしてください。
→指定の名前と一致しない場合、復旧対応は行えません。表記（漢字とひらがな）にもご注意ください。
■ご注意■
・復旧には、お申込みいただいてからしばらくお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。
・調査の結果、復旧条件を満たしていない場合は、対応できません。
・初期化されたゲームデータのIDが不明な場合や、ゲームデータが特定できない場合、対応できません。
・【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】期間中にお問い合わせいただいた場合にも、注意事項の記載項目や、情報の不足などにより、対応できない場合がございます。必ず、注意事項をよくご覧ください。
・ご本人様の端末に限り対応が可能です。
・Ver.5.4によりゲームデータが初期化されてしまった場合、2回目以降の救済である場合にも対応いたします。また、1度申し込んだ後に、再度、初期化されてしまった場合には、期間中に再度お申込みください。
・iOS/Kindle、またAndroidで本不具合以外の要因で発生したゲームデータ復旧については、通常の対応条件にて対応いたします。
■■■■【ユーザーの皆様へのお願い】■■■■
・大切なゲームデータを守るため、必ず引き継ぎの設定をおこなってください。詳しくは
コチラをご覧ください。
・Game Play Serviceへのログインは、調査が完了するまでお待ちください。詳しくは
コチラをご覧ください。
運営チームでは、現在、不具合修正のための対応をおこなっており、 本件を修正したアプリVerを近日中に配信予定です。
ユーザー様には、ご迷惑をおかけいたしておりますことを、改めて、お詫び申し上げます。
記事へのコメント
1：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日14:29 ID:NzM2NzYwM
俺の、データ壊れてなくて本当によかったわ。こんなのやってらんねぇや。
2：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日14:43 ID:NDk4NzMyM
1<<そうか良かったな
3：フフフ 2013年7月24日14:45 ID:ODgxNDA5M
Androidざまぁ！
4：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日14:48 ID:NDk5OTk1N
3
その分ね、androidに石が降臨するんですよ
5：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日15:05 ID:MTcxMTE4M
プリインストで治った自分は運がいいのかな
ID控えてて、紐付けがうまくいったのが幸い
6：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日15:12 ID:NjE4ODMxN
Androidに限らずちゃんとIDやらをメモっとけってことだよね
iPhone版でもこういうこと起こらないってわけじゃないし
7：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日15:21 ID:MTk4ODQ5N
29日以降にもしもデータ消えたらどーすんの？
8：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日15:34 ID:NDI5NjY1N
もう内容もずっと停滞してるし、足抜けするにはいいタイミングちゃうか
9：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日16:57 ID:NzM2NzM2N
※3
Androidの方がね
詫び石多いんですよ
10：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日17:02 ID:NzI0ODU4M
てかあんだけ引き継ぎ作業でひもつけやっとけっていわれてたのにやってなかったやつアホだろ
こんな面倒ならプレイする前に紐付け義務付けたほうがいいな
11：名無しのまとぷらさん 2013年7月24日17:04 ID:NzM2NzYwM
消えたものが通りまーす
12：名無しのまとぷらさん 2013年7月25日01:07 ID:NTMwNDQ5M
パズドラのCMまじで見たくねぇ。TVのコンセント抜いてやったわ。復旧はよ。
13：名無しのまとぷらさん 2013年7月25日04:18 ID:NDY3MzMxN
iphoneだけど詫び石はよ。
14：匿名 2013年7月25日08:59 ID:NTIyNDU1N
ID控えてあったのにデータ引き継ぎが出来ない(T_T)
どうなってるの(;_;)
15：名無しのまとぷらさん 2013年7月25日15:18 ID:MTc4NTQ1O
ID控えてなかったんだけどヤバいかな？
16：名無しのまとぷらさん 2013年7月25日16:55 ID:OTMzNzM1M
※15
リアフレいないか？いたらそいつにID教えてもらえ
17：名無しのまとぷらさん 2013年7月25日17:00 ID:OTMzNzM1M
※14 その他→ユーザー情報→引き継ぎ設定 でプレイデータ登録してたのか？
18：名無しのまとぷらさん 2013年7月25日19:25 ID:NjQzODkyM
Iphoneで消えた奴とかバックアップしとけよって思う
19：名無しのまとぷらさん 2013年7月26日09:50 ID:ODg1MTM2O
消えて、IDもメモしてないひとへ。
自分もその一人です。ガンホーからは復旧はどうやっても無理、返金もしないとの回答を得ました。
正直、これはあまりにもひどい。
消費者保護ｾﾝﾀｰへの電話をお勧めします。
国も、多くの人からの苦情があればなんらかの措置が取れるでしょうし。。。
20：名無しのまとぷらさん 2013年7月26日10:38 ID:Nzg1NjM0M
なんでID出てる画面でスクショ撮っておかないの？
21：石好 2013年7月26日14:00 ID:NTQxNzE1M
こんなクソゲーのどこがいいのかセーブでーター戻って来てよかったなこのげーむフリーズするしクソゲーだな
22：名無し 2013年7月27日13:39 ID:MjIzNjYxM
クソゲー。更新もできねー。
23：名無しのまとぷらさん 2013年7月28日10:38 ID:MTAyODg2M
で、石は？
24：名無し 2013年11月29日18:16 ID:NTE4Mjk3M
復旧待ち7567の復旧頼みます(^_^;)